सीएम हेल्प लाईन के निराकरण के संबंध में कलेक्टर ने दिए निर्देश

सीहोर |  कलेक्टर श्री अजय गुप्ता द्वारा समस्त विभाग प्रमुखों को निर्देशित किया गया है कि सीएम हेल्प लाईन सुशासन को और बेहतर बनाने की दिशा में राज्य सरकार की एक महत्वपूर्ण पहल है। इस पोर्टल पर टोल फ्री नंबर 181 पर संपर्क कर आमजन राज्य शासन द्वारा दी जा रही सभी सुविधाओं से संबंधित शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। शासकीय सेवक होने के नाते हम सभी का यह दायित्व ही नहीं अपितु कर्तव्य भी है कि आमजन द्वारा की जाने वाली शिकायतों का निराकरण समय सीमा में संवेदनशीलता के साथ त्वरित किया जाए, परन्तु समीक्षा के दौरान ऐसा पाया गया है कि संचालित योजनाओं में एल-1 एवं एल-2 स्तर पर शिकायतें बढ़ती जा रही हैं एवं उनका संतुष्टिपूर्वक निराकरण आपके स्तर से नहीं किया जा रहा है। कुछ शिकायतें बिना जबाव दर्ज किए बाहर हो रही हैं जो अत्यंत खेद का विषय है।
      कलेक्टर ने निर्देश दिए है कि समस्त विभाग प्रमुख व्यक्तिगत रुचि लेकर शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण सुनिश्चित करें एवं बिना कलेक्टर की स्वीकृति के जिला स्तर पर कोई भी शिकायत फोर्स क्लोज नहीं की जाए। यदि आपके द्वारा पूर्व में जिला स्तर पर कोई शिकायत फोर्स क्लोज कराई गई तो उनका पुन: परीक्षण कर लिया जाए। भविष्य में बिना कलेक्टर की स्वीकृति के बिना जिला स्तर पर कोई शिकायत फोर्स क्लोज नहीं की जाना सुनिश्चित करें।